I. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN
Điều 1. Mục đích thu thập thông tin
Công ty TNHH TiTi Book thu thập thông tin cá nhân nhằm mục đích quản lý người dùng, cung cấp dịch vụ, nâng cao chất lượng ứng dụng và thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
Điều 2. Phạm vi thông tin thu thập
Thông tin cá nhân bao gồm:
- Địa chỉ email
- Số điện thoại (nếu có)
- Thông tin xác thực thông qua Google/Apple
- Thông tin liên quan đến quá trình sử dụng dịch vụ
Điều 3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng trong phạm vi nội bộ của công ty và chỉ phục vụ cho hoạt động cung cấp dịch vụ trên ứng dụng TiTi Book.
Điều 4. Thời gian lưu trữ
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian người dùng sử dụng dịch vụ hoặc theo quy định của pháp luật.
Điều 5. Bảo mật thông tin
Công ty áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân, ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.
Điều 6. Chia sẻ thông tin
Thông tin cá nhân chỉ được cung cấp cho bên thứ ba trong các trường hợp:
- Có sự đồng ý của người dùng
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
- Phục vụ hoạt động xác thực thông qua Google, Apple
Điều 7. Quyền của người dùng
Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.
Điều 8. Hiệu lực
Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên ứng dụng TiTi Book.
II. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN – HOÀN TIỀN
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách Thanh toán – Hoàn tiền này áp dụng đối với các trường hợp Công ty TNHH TiTi Book triển khai dịch vụ hoặc nội dung thu phí trên ứng dụng TiTi Book trong tương lai.
Tại thời điểm hiện tại, ứng dụng chưa triển khai thu phí và toàn bộ nội dung đang được cung cấp miễn phí cho người dùng.
2. Hình thức thanh toán
Khi triển khai thu phí, TiTi Book dự kiến áp dụng một hoặc nhiều hình thức thanh toán hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Thanh toán thông qua nền tảng phân phối ứng dụng (Google Play, Apple App Store);
- Thanh toán thông qua các cổng thanh toán trung gian được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam.
Các hình thức thanh toán cụ thể sẽ được công bố công khai trước khi áp dụng.
3. Nguyên tắc thanh toán
- Việc thanh toán chỉ được thực hiện khi người dùng chủ động lựa chọn dịch vụ hoặc nội dung trả phí;
- Giá dịch vụ, nội dung trả phí (nếu có) được hiển thị rõ ràng, minh bạch trước khi người dùng xác nhận thanh toán;
- Mọi giao dịch thanh toán phải tuân thủ quy định pháp luật về thương mại điện tử, thuế và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
4. Chính sách hoàn tiền
Trong trường hợp phát sinh yêu cầu hoàn tiền, TiTi Book áp dụng các nguyên tắc sau:
4.1. Hoàn tiền được xem xét trong các trường hợp:
- Lỗi kỹ thuật từ hệ thống khiến người dùng không thể sử dụng dịch vụ đã thanh toán;
- Giao dịch thanh toán bị trừ tiền nhưng dịch vụ không được cung cấp theo cam kết.
4.2. Không áp dụng hoàn tiền trong các trường hợp:
- Người dùng đã sử dụng một phần hoặc toàn bộ nội dung/dịch vụ;
- Lỗi phát sinh do thiết bị, kết nối Internet hoặc thao tác từ phía người dùng;
- Các trường hợp không thuộc lỗi của hệ thống TiTi Book.
4.3. Việc hoàn tiền (nếu được chấp thuận) sẽ được thực hiện theo quy trình và thời hạn của cổng thanh toán hoặc nền tảng phân phối ứng dụng liên quan.
5. Quy trình xử lý yêu cầu hoàn tiền
- Người dùng gửi yêu cầu hoàn tiền thông qua email hoặc kênh hỗ trợ chính thức của TiTi Book;
- Công ty tiếp nhận, xác minh và phản hồi kết quả xử lý trong thời gian hợp lý;
- Trường hợp cần thiết, công ty có thể yêu cầu người dùng cung cấp thông tin giao dịch để phục vụ việc xác minh.
6. Điều khoản chung
Chính sách Thanh toán – Hoàn tiền có thể được điều chỉnh, bổ sung phù hợp với mô hình kinh doanh và quy định pháp luật tại từng thời điểm và sẽ được công bố công khai trước khi áp dụng.
III. CƠ CHẾ XỬ LÝ VI PHẠM BẢN QUYỀN
1. Nguyên tắc chung
Công ty TNHH TiTi Book cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ theo quy định của pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.
Ứng dụng TiTi Book chỉ cung cấp các nội dung có nguồn gốc hợp pháp và không cho phép người dùng đăng tải, chia sẻ hoặc phát hành nội dung sách nói, ebook trên hệ thống.
2. Phạm vi áp dụng
Cơ chế xử lý vi phạm bản quyền này áp dụng đối với:
- Toàn bộ nội dung sách nói (audiobook), sách điện tử (ebook) được cung cấp trên ứng dụng TiTi Book;
- Các nội dung tương tác của người dùng như bình luận, đánh giá (trong trường hợp có dấu hiệu xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ).
3. Tiếp nhận phản ánh, khiếu nại về bản quyền
Công ty TNHH TiTi Book tiếp nhận các phản ánh, khiếu nại liên quan đến bản quyền thông qua các kênh liên hệ chính thức, bao gồm:
- Email liên hệ của doanh nghiệp;
- Văn bản gửi trực tiếp đến trụ sở công ty.
Nội dung phản ánh cần cung cấp tối thiểu các thông tin:
- Thông tin người gửi phản ánh;
- Mô tả nội dung bị cho là vi phạm bản quyền;
- Căn cứ xác lập quyền sở hữu hoặc quyền khai thác hợp pháp đối với nội dung bị khiếu nại.
4. Quy trình xử lý phản ánh vi phạm bản quyền
Sau khi tiếp nhận phản ánh, công ty thực hiện quy trình xử lý như sau:
4.1. Tiếp nhận và ghi nhận thông tin phản ánh;
4.2. Xác minh sơ bộ nội dung bị phản ánh;
4.3. Tạm thời gỡ bỏ hoặc hạn chế hiển thị nội dung bị khiếu nại trong trường hợp có căn cứ ban đầu về vi phạm;
4.4. Đối chiếu hồ sơ bản quyền, hợp đồng hoặc căn cứ pháp lý liên quan;
4.5. Thông báo kết quả xử lý cho bên phản ánh (nếu cần thiết).
5. Biện pháp xử lý
Tùy theo mức độ và tính chất vi phạm, Công ty TNHH TiTi Book có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:
- Gỡ bỏ vĩnh viễn nội dung vi phạm;
- Tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của tài khoản liên quan;
- Phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật;
- Thực hiện các biện pháp khác theo yêu cầu của pháp luật về sở hữu trí tuệ.
6. Trách nhiệm phối hợp
Công ty TNHH TiTi Book sẵn sàng phối hợp với:
- Chủ thể quyền;
- Cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền;
- Các tổ chức, cá nhân liên quan
trong quá trình xác minh và xử lý các vấn đề liên quan đến vi phạm bản quyền.
7. Cam kết
Công ty TNHH TiTi Book cam kết:
- Thực hiện nghiêm túc cơ chế xử lý vi phạm bản quyền;
- Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chủ thể quyền;
- Tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.
CÔNG TY TNHH TITI BOOK
Mã số thuế: 3604049860
Địa chỉ: 35A, Phố 1, Ấp 2, xã Phú Vinh, tỉnh Đồng Nai
Email liên hệ: pchoice379@gmail.com
Điện thoại: 0857 797 125
Việc người dùng cài đặt, đăng ký tài khoản và sử dụng ứng dụng đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản sử dụng này.